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增長(zhǎng)型CRM產(chǎn)品體系

融合商機(jī)拓展，銷售管理，客戶營銷，OA協(xié)作，BI分析，快速提升業(yè)績(jī)

服務(wù)云 · 全方位智能化客戶服務(wù)平臺(tái)

客服系統(tǒng)

客服系統(tǒng)

  • 智能客服機(jī)器人為您的客戶提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，提高生產(chǎn)力和運(yùn)營效率；
  • 一站式客服工作平臺(tái)，智能識(shí)別客戶信息及服務(wù)記錄，支持專屬客服，提供延續(xù)式服務(wù)，提升客戶滿意度； 從工單創(chuàng)建到跨部門無縫流轉(zhuǎn)，客服代表可以實(shí)時(shí)查看工單狀態(tài)，掌握問題解決進(jìn)程，進(jìn)行及時(shí)的跟蹤與處理，提升問題解決效率；
  • 360°透視客服工作質(zhì)量，全面考核客服人員，深入洞察客戶潛在需求，全力提升客戶滿意度。

線下管理平臺(tái)

  • 倉庫管理要精確跟蹤備品備件出入庫、領(lǐng)取與歸還，降低企業(yè)倉儲(chǔ)成本；
  • 為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供解決方案，規(guī)范工程師行為，提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度；
  • 統(tǒng)一管理售后資產(chǎn)，規(guī)范售后服務(wù)流程，將資產(chǎn)信息與客戶信息進(jìn)行綁定，便于對(duì)客戶的售后關(guān)懷，提供高效服務(wù)。
線下管理平臺(tái)
呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)

  • 無縫銜接主流呼叫中心系統(tǒng)，為客戶提供專屬服務(wù)，支持來電自動(dòng)彈屏、語音線上保存、軟電話外呼；
  • 讓您的客戶隨時(shí)隨地通過電話、在線、微信、微博、短信、郵件等多種渠道接入客服代表，進(jìn)行問題咨詢；
  • 同一平臺(tái)識(shí)別客戶信息，提供延續(xù)式服務(wù)，避免問題重復(fù)溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時(shí)、專屬的服務(wù)。

工單系統(tǒng)

  • 服務(wù)工單統(tǒng)一管理，靈活配置、調(diào)度企業(yè)內(nèi)部和服務(wù)商的服務(wù)資源；
  • 支持甘特圖、地圖調(diào)度、忙閑調(diào)度模式，擇優(yōu)調(diào)配外勤服務(wù)資源；
  • 定制工單規(guī)則，靈活的搶單、派單模式自由切換，支持公司的多業(yè)務(wù)發(fā)展。
工單系統(tǒng)
CRM服務(wù)云

更多服務(wù)云功能，提升工作效率

助力企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，科技規(guī)范化服務(wù)流程提升客戶滿意度與粘合度！

在線客服

在線客服

智能機(jī)器人

智能機(jī)器人

接入企業(yè)微信

接入企業(yè)微信

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目管理

服務(wù)項(xiàng)目管理

派工平臺(tái)

派工平臺(tái)

靈活搶單

靈活搶單

一鍵提交工單

一鍵提交工單

短信提醒

短信提醒

郵件通知

郵件通知

輕松應(yīng)對(duì)全流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景

企業(yè)智能化管理

企業(yè)智能化管理

銷售過程管理，內(nèi)部辦公審批、知識(shí)共享、公告發(fā)布；簡(jiǎn)化辦公流程，提升效率，縮短銷售周期、使銷售管理工作更加科學(xué)簡(jiǎn)單。

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶信息基本維護(hù)、客來源分析，行業(yè)分析、客戶跟進(jìn)情況分析，可清晰查看客戶當(dāng)前進(jìn)度；可設(shè)置多條件數(shù)據(jù)把控銷售過程。

多平臺(tái)服務(wù)

多平臺(tái)服務(wù)

系統(tǒng)支持多端異地同步使用，并可無縫對(duì)接企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊谌睫k公平臺(tái)；集客戶管理、通訊、外呼、考勤等為一體的crm系統(tǒng)。

安全信息保障

安全信息保障

企業(yè)簽署保密協(xié)議，軟件系統(tǒng)使用加密技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫浞輽C(jī)制、精確的授權(quán)體系。采用世界頂尖AWS/阿里云服務(wù)器保證數(shù)據(jù)安全。

增值服務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)范圍

CRM云擴(kuò)展功能

云擴(kuò)展功能

云擴(kuò)展功能是基于簡(jiǎn)信CRM4.0產(chǎn)品延伸的一套專屬于企業(yè)場(chǎng)景化辦公的自定義模塊應(yīng)用，可在管理中心設(shè)置屬于您公司自己的工作流程，無需定制開發(fā)即可自行配置。

  • 一鍵生成企業(yè)辦公、銷售流程、項(xiàng)目管理、售后等功能場(chǎng)景。
  • 滿足各類企業(yè)差異化、特殊化、復(fù)雜化運(yùn)營辦公流程。
  • 可自定義字段、表單、分類，并可關(guān)聯(lián)已有客戶、商機(jī)、合同等功能。

優(yōu)化銷售流程、增長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)、企業(yè)數(shù)字化管理升級(jí)，從現(xiàn)在開始！

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